客户关系管理系统(SCRM)是一种企业管理工具，用于收集、跟踪和保存客户会话记录、沟通历史记录等信息，并供客户服务专员访问，以记录客户的反馈意见、消费频率等信息，从而制定差异化的服务策略。

在选择SCRM会话存档方案时，需要考虑以下因素： 1. 会话存档系统的成本预算。

2. 会话存档系统的二次开发成本、使用长久性等因素。

3. 客户信息的安全性和保密性。

4. 系统的易用性和可扩展性。

5. 系统的维护和支持团队的成本。

综合考虑以上因素，选择最优的SCRM会话存档方案。

企业客户管理是一个复杂的系统，需要综合考虑多个因素，才能制定出最适合企业的客户服务策略。

选择SCRM会话存档方案时，需要考虑其成本、二次开发成本、使用长久性等因素，并结合企业的实际情况，选择最合适的方案。